Cap. 9 LIDERAZGO EFECTIVO Y LOS FUNDAMENTOS

*    Comportamiento de relaciones

*    Comunicación bilateral donde se escucha, alienta e involucra a los seguidores para la toma de decisiones.

*    Comportamiento de tareas

*    Explicar con claridad las tareas, como hacerlas y cuando a cada trabajador.

*    Comportamiento político

*    Intentos de los individuos por influir en comportamientos de los demás con el propósito de proteger sus intereses personales.

*    Consideración

*    Grado de relación de un líder con sus empleados de acuerdo a la confianza mutua y la empatía con sus sentimientos.

*    Estilo de consultar al equipo

*    El líder presenta el problema al equipo en una reunión a manera de obtener sugerencias y luego toma la decisión.

*    Estilo de consultar de forma individual

*    El líder anuncia el problema al equipo de manera individual para obtener sus ideas y sugerencias.

*    Estilo de decidir

*    El líder toma decisiones y se las anuncia a su equipo.

*    Estilo de delegación

*    El líder delega en sus seguidores la responsabilidad de tomar e implementar decisiones.

*    Estilo de delegar

*    El líder permite que el equipo tome la decisión dentro de límites definidos.

*    Estilo de facilitar

*    El líder presenta en junta un problema y actúa como facilitador estableciendo los límites para resolver el problema.

*    Estilo directivo

*    Da instrucciones y ordenes claras y especificas y supervisa.

*    Estilo participativo

*    Se motiva para fomenta que los seguidores compartan ideas.

*    Estilo persuasivo

*    Da guía, fomenta comunicación bilateral fomentando así al seguidor a adquirir confianza.

*    Estructura inicial

*    Forma que toman los roles de los subordinados, propuestos por el líder para alcanzar metas.

*    Gerente

*    Persona responsable de los resultados de áreas en una organización.

*    Líder

*    Persona que denota capacidad de influir en otros y tomar decisiones difíciles.

*    Liderazgo

*    Proceso de desarrollar ideas y una visión y vivir conforme a los valores que apoyan esas ideas y visión.

*    Modelo del liderazgo conductual

*    Es todo lo que los líderes hacen y la forma en que lo hacen. 

*    Modelo de liderazgo de rasgos

*    Se utiliza para predecir la efectividad de liderazgo basándose en características de muchos líderes exitosos.

*    Modelo de liderazgo impulsado por el tiempo Vroom-Jago

*    Prescribe las opciones del líder entre cinco estilos de liderazgo basados en siete factores situacionales, tomando en cuenta los factores de tiempo y costos asociado con cada estilo.

*    Modelo del Liderazgo Situacional

*    El liderazgo que coincide con el grado de preparación de los seguidores.

*    Poder coercitivo

*    Capacidad de influir en el comportamiento de otros por medio de imponer castigos.

*    Poder de experto

*    Capacidad de influir en el comportamiento de otro individuo debido a sus competencias.

*    Poder de recompensa

*    Capacidad de influir sobre el comportamiento de los individuos, ofreciendo recompensas.

*    Poder de referente

*    Capacidad de influir en el comportamiento de otros por ser alguien admirado o querido.

*    Poder legítimo

*    Capacidad de influir en el comportamiento de otros por el puesto que ocupa.

*    Política organizacional

*    Son formas impuestas de acción de las personas de una organización.

*    Preparación

*    Contar con todas las herramientas y conocimientos para realizar tareas.

*    Sanción de la decisión de tiempo

*    Resultados negativos de no resolver a tiempo.

*    Teoría X

*    Propuestas y creencias que adoptan un enfoque de mando basado en puntos de vista negativos de la naturaleza humana.

*    Teoría Y

*    Propuestas y creencias que adoptan un enfoque de mando basado en puntos de vista positivos de la naturaleza humana.

*    Zona de indiferencia

*    Espacio en el que los empleados accederán a directrices sin cuestionar el poder del gerente.

Cap. 10 LIDERAZGO EFECTIVO: NUEVAS PERSPECTIVAS

*    Asertividad

*    Grado en que una persona confronta y realiza sus propias exigencias.

*    Carisma

*    Grado en  que una persona motiva y dirige a los seguidores desarrollando en ellos compromiso.

*    Colectivismo de grupo

*    Grado de orgullo, lealtad y cohesión hacia sus organizaciones o familias.

*    Colectivismo de la sociedad

*    Grado en que organizaciones alientan y recompensan la distribución colectiva.

*    Consideración individualizada

*    Grado en el que una persona se ocupa de las necesidades de sus seguidores.

*    Cultura de la sociedad

*    Son acontecimientos, motivos, valores que nacen de la unión de grupos de personas y que se transmiten por generaciones.

*    Distancia al poder

*    Grado en que se acepta la distribución igual de autoridad, control y privilegios de la condición social.

*    Equidad de género

*    Grado en que se minimiza el trato diferencias entre hombres y mujeres.

*    Estimulación intelectual

*    Grado en el cual una persona asume riesgos, desafía supuestos y solicita ideas de sus seguidores.

*    Evitación de la incertidumbre

*    Grado en que las organizaciones se basan en normas sociales para mitigar los impredecible de los acontecimientos futuros.

*    Influencia idealizada

*    Grado en que una persona se comporta en forma carismática y que sus seguidores se identifican con ella.

*    Liderazgo auténtico

*    Persona que se conoce a sí misma, saben en qué creen y lo que valoran; y actúan abiertamente conforme a sus valores y creencias.

*    Liderazgo organizacional

*    Capacidad de una persona para influir en otros con el fin de buscar el éxito de la organización.

*    Liderazgo transaccional

*    Es motivar y dirigir a los seguidores, de acuerdo a un interés personal.

*    Liderazgo transformacional

*    Persona que se anticipa al futura e inspira a sus seguidores.

*    Modelo (GLOBE). Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness (Modelo de Liderazgo global y efectividad del comportamiento organizacional)

*    Examina las interrelaciones entre la cultura social, la organizacional y el liderazgo organizacional.

*    Motivación inspiracional

*    Grado en una persona toma una visión que es atractiva para sus seguidores.

*    Orientación al desempeño

*    Grado en que se alienta a los miembros del grupo por su propio mejoramiento, excelencia, etc.

*    Orientación al futuro

*    Grado en que se alienta y recompensa las conductas de planeación y inversión en el futuro.

*    Orientación humana

*    Grado en que se alienta y recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, atentos entre otros.

*    Sinergia

*    Cuando un grupo de personas crean nuevas alternativas y soluciones.

*    Visión

*    Son aspiraciones y propósitos que nacen de las emociones y la menta de una persona.

Cap.11  DESARROLLO Y LIDERAZGO DE EQUIPOS

*    Conformidad por aceptación personal

*    Comportamiento y actitudes de un individuo congruentes con metas de un equipo.

*    Conformidad por cumplimiento

*    Comportamiento de una persona en relación a una presión real o imaginaria.

*    Contexto

*    Condiciones externas que rodean al trabajo de un equipo.

*    Efecto de la manzana podrida

*    Miembros negativos de un equipo que pueden contagiar a otros.

*    Efecto del holgazán

*    Miembros de un equipo que deciden no esforzarse porque piensan otros no lo harán.

*    Equipo global

*    Conformado por miembros de distintos países.

*    Equipo interfuncional

*    Compuesto por miembros de diversas áreas que resuelven problemas recíprocos.

*    Equipo virtual

*    Conformado por miembros de diversas tecnologías.

*    Groupthink

*    Mentalidad de buscar la coincidencia a cualquier costo lo cual resulta la toma de malas decisiones.

*    Grupo

*    Número de personas que comparten metas y comunicación en un periodo de tiempo.

*    Grupo de amistad

*    Satisface las necesidades de seguridad personal, estima y pertenencia.

*    Grupo de tarea

*    Creado para lograr ciertas metas de una organización.

*    Grupo informal

*    Se forma como resultado de actividades diarias de sus miembros.

*    Grupos de afinidad

*    Grupos de voluntarios que trabajan en torno  a un objetivo.

*    Hot group

*    Grupo pequeño con miembros motivados por una meta que es de carácter desafiante.

*    Eficacia colectiva

*    Es la buena administración en conjunto para el logro de metas.

*    Empowerment del equipo

*    Es el Grado en que los miembros perciben el grupo.

*    Equipo

*    Número reducido de empleados comprometidos con una meta organizacional.

*    Equipo autodirigido

*    Conformado por miembros interdependientes facultados para tomar decisiones y trabajan juntos para lograr mayor efectividad. 

*    Equipo de solución de problemas

*    Conformado por miembros que se concentran en un problema y sus soluciones.

*    Equipo funcional

*    Incluye empleado que trabajan juntos en tareas similares para coordinar sus esfuerzos.

*    Líder informal

*    Influencia de una persona que conforme el tiempo crece más su influencia.

*    Líneas de falla

*    Cuando los equipos se dividen en subgrupos con base en uno o más atributos.

*    Metas del equipo

*    Resultados en conjunto deseados por un equipo.

*    Metas superiores

*    Lo que persiguen los equipos, grupos y que no se podría alcanzar sin la cooperación de todos.

*    Normas

*    Patrones de comportamiento que los miembros de un equipo siguen.

*    Oportunismo

*    Miembro del equipo que busca su propio beneficio del grupo.

*    Rol orientado a la tarea

*    Miembro de un equipo que facilitará la toma de decisiones con relación a una tarea.

*    Rol orientado a las relaciones

*    Miembro de un equipo que crea sentimientos e interacción social en un equipo.

*    Rol orientado a sí mismo

*    Miembro de un equipo que se centra en sí misma y que se adoptan sin autorización del equipo.

CAPITULO 12

*    MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

*    Ambigüedad del rol

*    Falta de claridad con respecto a los roles que se tienen que desempeñar.

*    Conflicto

*    Proceso en el que dos partes involucradas tienen intereses incompatibles.

*    Conflicto intergrupal

*    Son los desacuerdos y disputas que se presentan dentro de un grupo.

*    Conflicto interpersonal

*    Conflicto con diferencias entre actitudes, conductas o metas de dos o más personas.

*    Conflicto intragrupal

*    Disputas entre algunos miembros del grupo que afectan la efectividad del mismo.

*    Conflicto intrapersonal

*    Sucede en el interior de una persona y puede resultar en tensiones internas y frustraciones.

*    Conjunto de roles

*    Grupo de emisores de roles que afectan a una persona.

*    Dilema del negociador

*    Es cuando ambas partes intentan seguir buscando el ganar.

*    Estilo acomodaticio

*    Conductas cooperativas y no asertivas.

*    Estilo colaborador

*    Conductas asertivas y cooperativas.

*    Estilo conciliador

*    Conductas en niveles intermedio de asertividad y cooperación.

*    Estilo evasivo

*    Comportamiento no cooperativo ni asertivo.

*    Estilo impositivo

*    Comportamiento de conductas firmes pero no cooperativas.

*    Estructuración de actitudes

*    Proceso de utilizan las partes para establecer sentimientos y relaciones.

*    Grupo de afinidad

*    Grupos formados por personas que realizan actividades en común, por confianza o de similar pensamiento.

*    Interdependencia de las tareas

*    Interrelaciones que deben de existir entre los grupos para alcanzar las metas.

*    Manejo de conflicto

*    Proceso en el que se procura evitar los conflictos innecesarios y disminuir o resolver el exceso de conflictos.

*    MAPAN

*    La mejor alternativa para un acuerdo negociado.

*    Mediación

*    Proceso en el que una persona ayuda a dos o más a resolver un conflicto.

*    Negociación

*    Proceso en que dos o más personas perciben que tienen metas comunes y realizan acuerdos para unir esfuerzos.

*    Negociaciones distributivas

*    Es donde cada parte espera obtener la mayor cantidad posible.

*    Negociaciones integradoras

*    Son resolución de problemas con beneficio para ambas partes.

*    Negociaciones intraorganizacionales

*    Proceso en el que las partes llegan a un consenso para resolver los conflictos dentro del grupo.

*    Rol

*    Conductas y tareas que se espera que una persona desempeñe.

CAPITULO 13

*    TOMA DE DECISIONES GERENCIALES Y ÉTICAS

*    Administración del conocimiento

*    Arte de crear o agregar valor capitalizando el conocimiento y la experiencia tanto dentro como fuera de la organización.

*    Compromiso de escalamiento

*    Proceso de continuar e incrementar los recursos asignados.

*    Concentración del efecto

*    Función inversa de la cantidad de personas que se ven afectadas por una decisión.

*    Conocimiento explícito

*    Se expresa en forma más exacta y formal.

*    Conocimiento tácito

*    Se da por la experiencia directa y se comparte por medio de la conversación y los relatos.

*    Consenso social

*    Medida en que las personas coinciden en que la decisión propuesta es la mejor.

*    Creatividad organizacional

*    Proceso en el que los miembros de un equipo generan ideas útiles.

*    Empleo a voluntad

*    Cuando una de las partes en la organización termina la relación de empleo a voluntad.

*    Enmarcar el problema

*    Tendencia de interpretar los problemas en términos positivos o negativos.

*    Inmediatez temporal

*    Cantidad de tiempo que transcurre desde que se toma una decisión hasta que se experimentan las consecuencias.

*    Intensidad ética

*    Medida de la importancia moral que se adjudique a una cuestión.

*    Lluvia de ideas tradicional

*    Proceso en el que se expresan todas las ideas posibles durante un periodo.

*    Lluvia electrónica de ideas

*    Utilización de la tecnología para extender las ideas en tiempo real.

*    Magnitud de las consecuencia

*    Perjuicios o beneficios que recaen en los individuos afectados por una decisión o comportamiento.

*    Método del pensamiento lateral

*    Conjunto de técnicas para generar nuevas ideas, combinando la interpretación de la información de varias personas.

*    Método del pensamiento vertical

*    Proceso lógico para desarrollar ideas paso a paso.

*    Modelo de la administración basada en evidencias

*    Indica que en base un diagnostico más profundo y mejor permite a los gerentes hacer mejores trabajos.

*    Modelo de la racionalidad limitada

*    Limitaciones de la racionalidad y enfatiza los procesos de toma de decisiones.

*    Modelo político

*    Toma de decisiones por parte de personas, grupos o unidades cuando se tienen intereses diferentes.

*    Modelo racional

*    Proceso de elegir entre varias alternativas a efecto de maximizar los beneficios.

*    Principio de la justicia distributiva

*    La actuación de las personas de acuerdo con la equidad y no en características definidas.

*    Principio de la regla de oro

*    Actos de acuerdo a la posición de alguien que se verá afectado por la decisión.

*    Principio de las normas profesionales

*    La actuación de las personas de acuerdo a si puede explicar su decisión ante un grupo.

*    Principio de los intereses de la organización

*    Cuando uno actúa considerando lo que es bueno para la organización.

*    Principio de poder equivale a derecho

*    Se hace cualquier cosa considerando que su poder es suficiente como para imponérsela a otros sin tener que respetar las conductas socialmente aceptables.

*    Principio de revelación

*    La actuación de las personas ante un grupo, de acuerdo a su capacidad para responder, ante la revelación de la lógica.

*    Principio del fin y los medios

*    Cuando se actúa considerando si un bien general justifica una transgresión moral o no.

*    Principio del utilitarismo

*    Actos considerando si el bien es mayor para la mayor cantidad de personas.

*    Principio hedonista

*    Uno hace cualquier cosa que sea buen en provecho propio.

*    Probabilidad del efecto

*    Cantidad de probabilidades que una decisión sea implementada