CAPITULO 14

DISEÑO ORGANIZACIONAL

*    Burocracia

*    una organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.

*    Cadena de mando

*    Indica el orden de autoridad y responsabilidad en una organización.

*    Centralización

*    Cuando las decisiones se toman únicamente en el nivel más alto de una organización.

*    Diseño de la organización

*    Proceso en el que se elige una estructura para las tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridades dentro de una organización.

*    Diseño en red

*    Cuando se subcontrata muchas de las operaciones de una organización y las coordina para poder alcanzar metas específicas.

*    Diseño funcional

*    Creación de puestos, equipos y departamentos con base en actividades especializadas.

*    Diseño geográfico

*    Diseño de las principales unidades de la organización en términos geográficos.

*    Diseño muntidivisional (forma M)

*    Cuando las tareas se organizan por división en base a productos o mercados geográficos en los que se venden los bienes y servicios.

*    Diseño muntinacional

*    Mantiene la coordinación entre productos, funciones y zonas geográficas.

*    Diseño por producto

*    Establecer unidades autocontenidas para que todas puedan desarrollar, producir, comercializar y distribuir sus bienes y servicios.

*    División del trabajo

*    Distintas formas de dividir las tareas para poder alcanzar las metas.

*    Estrategia de bajo costo

*    Capacidad de una organización de ofrecer productos o servicios a más bajos costos que la competencia.

*    Estrategia de diferenciación

*    Capacidad de una organización de ofrecer a sus clientes algo único y diferente a la competencia.

*    Estrategia de enfoque

*    Capacidad de una organización de dirigirse a la meta de un nicho específico de mercado.

*    Impersonalidad

*    Forma en la que una organización trata a sus empleados y clientes en base a ciertas características.

*    Interdependencia de las tareas

*    Medida en que el trabajo desempeñado por una persona o departamento afecta al que desempeñan otros miembros.

*    Jerarquía de autoridad

*    Señalamiento de quien depende de quién.

*    Organigrama

*    Representación gráfica de la estructura interna de la organización.

*    Organización mecanicista

*    Forma previsible en que los individuos de una organización actúan.

*    Organización orgánica

*    Es la utilización baja o moderada de reglas y reglamentos formales con una estructura de autoridad flexible con menos estratos en la jerarquía.

*    Organizaciones multinacionales

*    Organizaciones que producen y venden productos o servicios en varios países.

*    Procedimientos

*    Serie de pasos que rigen la solución de los problemas en una organización.

*    Reglas

*    Son enunciados formales que especifican las conductas dentro de la organización.

*    Tecnología

*    Proceso en el que una organización transforma los insumos en productos finales.

*    Tramo de control

*    Cantidad de personas que dependen directamente de un gerente.

*   Unidad de mando

*    Para la ejecución de un acto cualquiera un agente sólo debe recibir órdenes de un jefe

CAPITULO 15

CULTIVAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL

*    Adaptación al exterior y supervivencia

*    Forma en que la organización intenta lograr un espacio en un entorno externo que no cambia

*    Conductas compartidas

*    Son las normas de conducta que comparten en un grupo.

*    Contrato psicológico

*    Conjunto de expectativas de una persona en lo que se refiere a lo que aportará a la organización el cual no está  escrito.

*    Cultura burocrática

*    Organización con prácticas formales basadas en reglas y procedimientos

*    Cultura del clan

*    Cultura con compromiso personal, lealtad, alta socialización y trabajo en equipo

*    Cultura de mercado

*    Cultura basada en logro de metas que pueden medir.

*    Cultura emprendedora

*    Cultura que posee alto grado de creatividad y la disposición a asumir riesgos.

*    Cultura organizacional

*     Es la cultura que refleja los valores, creencias y actitudes que se comparten entre los miembros de una organización.

*    Denuncia

*    Prácticas ilegales que se exponen por medio de los colaboradores

*    Diversidad

*    Son las diferencias y similitudes individuales que hay entre las personas.

*    Integración al interior

*    Se refiere a establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas entre los miembros de una organización.

*    Ritos y ceremonias de la organización

*    Actividades planeadas que tienen un significado cultural importante para los empleados.

*    Símbolos culturales

*    Son palabras, gestos e imágenes que tienen un significado particular dentro de una cultura.

*    Socialización

*    Es la asunción o toma de conciencia de la estructura social en la que un individuo nace, es factible gracias a los agentes sociales, que son las instituciones e individuos representativos con capacidad para transmitir e imponer los elementos culturales apropiados. 

*    Socialización organizacional

*    Proceso en el que se introduce a los nuevos empleados de una organización su cultura.

*    Subculturas

*    Varias culturas en una organización.

*    Valores culturales de la organización

*    Se muestran los diversos valores, creencias y sentimientos que se comparten por un grupo, con relación a lo correcto, normal, racional y valioso.

CAPITULO 16

DIRIGIR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

*    Análisis del campo de fuerzas

*    situación que se mantiene en equilibrio como resultado de un equilibrio de fuerzas

*    Cambio organizacional planeado

*    Es el Intento deliberado por parte de una organización por mejorar el funcionamiento de los equipos dentro de una organización

*    Diagnóstico organizacional

*    Evaluación del funcionamiento de una organización, un departamento, un equipo o un puesto para descubrir las fuentes de los problemas y las áreas que se deben mejorar.

*    Enfoque del desarrollo organizacional

*    Desarrollo de las competencias de los empleados para resolver problemas por medio de identificación y compromiso con la organización.

*    Enfoque económico

*    Producir un cambio con el objeto de crear valor para los accionistas.

*    Estudios de retroalimentación

*    Cuando se obtiene información de cuestionarios a miembros de la organización y se organiza de forma útil y se devuelve a los empleados que la proporcionan.

*    Formación de equipos

*    Se realiza con os miembros de los equipos evalúan como están trabajando juntos y planean cambios para mejorar su efectividad.

*    Globalización 

es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter